Причина первая: не подходящее оборудование. Если процесс выбора техники производился не профессионалами, то велика вероятность того, что результат будет не в полной мере отвечать не только запросам покупателя, а и условиям объекта, где она будет эксплуатироваться.
Причина вторая: неграмотная настройка и монтаж. Эта причина очевидна. Монтаж лучше доверить грамотным специалистам, желательно с квалификацией производителя. Например, сотрудники компании Нанозум регулярно посещают мастер-классы, курсы и форумы Dahua, получая на таких мероприятиях новую информацию по продуктовой линейке, особенностям настройки и монтажа.
«Являясь официальным дилером Dahua в России, компания NanoZoom стремится не только поставить покупателю профессиональное оборудование, но и удовлетворить запросы потребителя. Сертифицированные специалисты сегодня – это редкость, и такая редкость есть в нашей компании», - уверяет директор компании NanoZoom.
Покупатель не может и не обязан знать, например, что телекамеры нельзя устанавливать по направлению к источнику света. Камера не может быть направлена на уличный прожектор, фонарь, солнце. В одних случаях оборудование будет передавать засвеченное изображение, а в других – выйдет из строя и, скорее всего, без возможности ремонта.
Что делать, если оборудование уже (по незнанию) вышло из строя? Обратиться в магазин, где приобреталась камера. Неграмотный монтаж не является основанием для гарантийного ремонта, так как поломка произошла не по вине производителя. В этом случае починка производится своими силами. Зачастую при такой поломке камера ремонту уже не подлежит. Но обратиться к продавцу за услугой можно. Если получен отрицательный ответ, - следует обратиться к официальным дилерам и попробовать подобрать аналогичное оборудование, схожее по характеристикам и по приемлемой цене. Например, сравнивая среднерыночные цены, очевидно, что у официальных дилеров стоимость оборудования на порядок ниже. Можно подобрать аналогичную новую телекамеру почти по той же цене, во сколько обошелся бы ремонт старой. Задача решаемая.
«Сегодня наступило то время, когда запросы потребителя видеонаблюдения еще не настолько высоки, чтобы идти даже вровень с разработками. Новейшие технологии CCTV намного опережают потребности пользователей. По крайней мере, это заметно на примере оборудования Dahua. Уверен, не каждый покупатель камер в полной мере оценил и не на 100% использует возможности того оборудования, которое уже приобретено. А новые модели уже поступают в продажу, насыщая рынок профессиональным оборудованием для видеобезопасности», - говорит директор компании NanoZoom, Золотого Партнера Dahua в России.