Способ 1: Вспомнить самостоятельно
Путем подбора привычных или возможных паролей попытаться «угадать». Если вспомнить не получилось, существует еще шесть вариантов, как можно восстановить пароль администратора к камерам.Для того чтобы узнать, как сбросить пароль камеры HiWatch, можно открыть инструкцию к оборудованию. В инструкции, которую производитель специально разработал для конечного пользователя, содержится информация о том, как правильно произвести процедуру сброса пароля. Если коробка и сопутствующая документация к камере наблюдения утеряны, мануал для камер наблюдения HiWatch (Хайвотч) можно скачать здесь.
Сброс пароля к IP-камере из инструкции
Открываем пункт 2.3.2. из инструкции к IP-камере видеонаблюдения HiWatch. В нем указано, что забытый пароль администратора можно сбросить непосредственно после завершения настроек безопасности учетной записи, выбрав пункт «Forget Password» в веб-браузере при входе в устройство через веб-интерфейс прямо на странице входа.
Для этого потребуется ввести регистрационный адрес электронной почты или ответить на контрольный вопрос.
При этом крайне важно, чтобы и компьютер, и IP-камера были в одном сегменте сети.
Способ 2: Сброс пароля при помощи контрольного вопроса
Этот метод прост, но доступен лишь в том случае, когда владелец оборудования может вспомнить ответ на секретный вопрос. По крайней мере, специалисты компании NanoZoom настоятельно рекомендуют начинать процедуру именно с этого шага. Как правило, ответ на секретный вопрос вспоминается владельцами в подавляющем большинстве случаев. Если вспомнить пароль или адрес электронной почты, на которую регистрировался аккаунт - довольно проблематично, то вопросы и ответы чаще всего типичны.Для восстановления пароля следует пройти по адресу: «Configuration» / «System» / «User Management» - если настроена английская версия прошивки. И «Настройки» / «Система» / «Управление учетными записями», если установлена русифицированная версия. На этом этапе следует нажать «Account Security Settings» / «Настройки безопасности учетной записи» и указать свой вариант ответа на контрольный вопрос.
Пароль будет сброшен.
Способ 3: При помощи электронной почты
Этот вариант восстановления доступен лишь тем пользователям, кто хорошо помнит адрес электронной почты, на которую производилась регистрация аккаунта, и имеют к ней доступ.Для этой процедуры следует пройти по адресу из прошлого пункта: «Configuration» / «System» / «User Management» и выбрать «Account Security Settings». Здесь вводится адрес эл.почты. На этот указанный адрес придет ответное письмо с проверочным кодом, который необходимо ввести для смены пароля.
Других вариантов сброса пароля на оборудование HiWatch / Hikvision инструкция не предлагает. Но они есть, и их целых четыре (три с половиной).
Способ 4: Сброс пароля администратора при помощи кнопки «RESET»
Этот вариант также не самый сложный. Для него потребуется отыскать на самом оборудовании кнопку «Reset»/»Сброс». Для этого не требуются какие-либо особые знания и навыки.Для того чтобы восстановить пароль администратора для камеры видеонаблюдения HiWatch / Hikvision при помощи кнопки не требуются ни специалисты, ни звонок в компанию, которая продала устройство, ни производителю, ни какое-либо специальное оснащение для процедуры. Суть в том, чтобы найти на плате камеры кнопку «Reset» / «Сброс». Не на каждой камере эту кнопку видно снаружи на корпусе. Например, на купольных камерах она находится под самим куполом и для доступа к ней потребуется вскрыть корпус. На цилиндрических же камерах она снаружи, но добираться к ней иногда требуется сквозь специальный проем, оснащенный резиновой прокладкой, которая герметизирует кнопку от внешних факторов.
Пошаговое руководство:
⦁ Отключить питание от оборудования;
⦁ Нажать и удерживать кнопку «Reset»;
Как только кнопка обнаружена, и питание от оборудования отключено, - следует нажать ее и держать зажатой еще некоторое время.
⦁ Далее можно подключить питание камере снова и продолжать зажимать кнопку сброса;
При включенной камере следует продолжать удерживать Reset еще 15сек. и лишь потом отпустить ее.
⦁ После этого камера вернется к заводским настройкам и потребуется заново провести процедуру добавления устройства в сеть и его тонкую настройку.
⦁ Новый сгенерированный пароль следует записать и сохранить.
Способ 5: Сброс пароля администратора к камере HiWatch/Hikvision при помощи USB-TTL адаптера
Этот вариант (прошивка с форматированием) сложнее и потребует некоторых технических знаний и доп.оборудования.Для выполнения процедуры потребуются:
⦁ камера наблюдения,
⦁ USB TTL адаптер,
⦁ компьютер,
⦁ провода для коммутации с UART разъемом на плате оборудования,
и несколько специальных утилит для настройки:
⦁ Утилита для восстановления прошивки «TFTP Server» от Hikvision;
⦁ Программа «HyperTermina»;
⦁ Утилита конфигурирования сетевых параметров Hikvision/HiWatch – «SADP».
Пошаговое руководство:
⦁ Для начала следует скачать и установить TFTP сервер;
⦁ Скачать прошивку камеры;
⦁ В настройках сетевой карты найти и указать адрес 192.168.1.128 (или 192.0.0.128);
⦁ Скачанный ранее файл прошивки digicap.dav следует переместить в директорию, где находится папка TFTP-сервера (прямо в корень) и запустить сервер.
Далее дело за техническим обеспечением.
⦁ Необходимо подключить USB-TTL адаптер к компьютеру и UART разъёму видеоустройства;
⦁ Теперь запускается программа HyperTerminal;
⦁ Далее на скорости 115200 открывается коммутация с адаптером. Точнее, с его COM портом;
⦁ На этом этапе уже можно подать на видеоустройство питание.
⦁ Камера активируется и издаст световые (или звуковые) сигналы, после чего последует приглашение;
⦁ В этот момент необходимо прервать загрузку. Выполнить это можно при помощи комбинации клавиш Ctrl+U;
⦁ После прерывания загрузки необходимо указать команду “upf”. Эта команда активирует алгоритм форматирования с последующей загрузкой прошивки оборудования прямо из сети.
Этот комплекс процедур отформатирует устройству память. Найдет подходящий для нее TFTP-сервер и выполнит загрузку прошивки с него. Обновленная прошивка пропишется в отформатированную память камеры, после чего произойдет перезапуск оборудования.
Удостовериться, что перепрошивка удалась можно посредством утилиты SADP. Если все прошло успешно, то в окне программы искомая камера отобразится со статусом – «Inactive».
Как только камера перезагрузилась с новой версией прошивки и заводскими базовыми настройками, следует закрыть TFTP сервер. Пароль и настройки сброшены. Теперь можно устанавливать новый пароль и надежно сохранить его.
Способ 6: Сброс пароля камеры видеонаблюдения через слот под SD-карту
Можно значительно упростить процедуру восстановления пароля, если камера оснащена специальным слотом под SD-карту. В этих условиях можно не использовать TFTP сервер, а скачанный ранее файл прошивки digicap.dav можно скопировать и сохранить на саму карту памяти. Теперь вместо команды «upf» из прошлого (четвертого) варианта - следует указать команду «upfsd». В этом случае камера будет обращаться к собственной SD-карте в поисках необходимого ей файла прошивки. В остальном все настройки и процедура аналогичны действиям в 4 варианте.Способ 7: Сброс пароля камеры HiWatch/Hikvision при помощи тех.поддержки производителя
Ну, и если все «танцы с бубнами» вокруг камеры не помогли, остается одно - обращаться в техническую поддержку производителя. Этот вариант затратный по времени, так как требует ожидания ответа от второй стороны, а это может быть и 2 минуты и 10.Прежде чем обращаться в тех.поддержку, следует заранее подготовиться.
Пошаговое руководство, как сбросить пароль к камере наблюдения HiWatch/Hikvision через тех.поддержку:
⦁ Следует скачать и активировать утилиту SADP с официального сайта производителя;
⦁ Убедиться, что телекамера и компьютер находятся в одном сегменте локальной сети;
⦁ Подать питание к камере;
⦁ Запустить утилиту SADP и в ней отметить галочкой в левом столбике необходимую камеру наблюдения;
⦁ Выбрать «Forgot Password» и в открывшемся диалоговом окне выбрать «Export / Import Secret Key Mode».
⦁ На этом этапе программа предложит выбрать путь для XML-файла с секретным ключом;
⦁ Также следует приготовить фото с серийным номером камеры;
⦁ И теперь можно приступать к процедуре отправки электронного письма с заявкой в тех.поддержку по адресу: support@support.hikvision.ru. В приложении к письму должны быть прикреплены: скачанный ранее XML файл и фото с серийным номером оборудования;
Камеру не выключать во время ожидания ответа от тех.поддержки и ни в коем случае не перегружать сеть!
Когда придет ответное письмо от службы технической поддержки, в приложении будет XML-файл секретного ключа, который необходимо импортировать в SADP. Нужно будет установить галочку в пункте «Import File» и указать адрес расположения нового файла.
На этом этапе можно сгенерировать и указать новый пароль.
И, пожалуй, самое важное - надежно его сохранить, чтобы не пришлось снова проходить все эти процедуры по восстановлению пароля администратора на камере видеонаблюдения HiWatch (Хайвотч).